Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN B2C BERLIN PACKAGING NETHERLANDS B.V.
- versie oktober 2024 -

DEFINITIES
    In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
    1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
    2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
    3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
    4. Dag: kalenderdag;
    5. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
    6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
    7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
    8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
    9. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. 

 

1. IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Berlin Packaging Netherlands B.V.
Bijsterhuizen 2401
6604 LK Wijchen
Telefoonnummer: +31 24 20 99 287
E-mailadres: info@thepackstock.com
KvK-nummer: 39087032  
Btw-identificatienummer: NL813756285B01  

2. TOEPASSELIJKHEID

 2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

 2.2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
 2.3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
 2.4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

3. AANBOD
3.1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3.2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3.3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

4. OVEREENKOMST
4.1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
4.2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
4.3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4.4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
4.5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:  
a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
e. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.

5. HERROEPINGSRECHT
5.1. carlo caDe consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping.
5.2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
5.3. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
5.4. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

6. VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT TIJDENS DE BEDENKTIJD
6.1. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
6.2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
6.3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

7. UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT DOOR DE CONSUMENT EN KOSTEN DAARVAN
7.1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.  
7.2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
7.3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
7.4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
7.5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
7.6. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

8. VERPLICHTINGEN VAN DE ONDERNEMER BIJ HERROEPING
8.1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
8.2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.  
8.3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
8.4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

9. UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
9.1. De ondernemer kan de navolgende producten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
a. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
b. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

10. DE PRIJS
10.1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
10.1. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
10.3. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:  
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
10.4. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

11. NAKOMING OVEREENKOMST EN EXTRA GARANTIE
11.1. De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
11.2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
11.3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

12. LEVERING EN UITVOERING
12.1. De ondernemer zal de mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
12.2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. De consument is verantwoordelijk voor het ontvangen van de producten op het kenbaar gemaakte adres.
12.3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
12.4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
12.5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

13. BETALING
13.1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
13.2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
13.3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

14. KLACHTENREGELING
14.1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
14.2. De consument dient klachten zo spoedig mogelijk en met de voorkeur binnen 48 uur te melden bij de ondernemer. In ieder geval moeten klachten over de uitvoering van de overeenkomst binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven zijn ingediend bij de ondernemer.
14.3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
14.4. De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

15. GESCHILLEN
15.1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2. De consument kan een geschil voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR platform link op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16. AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN
16.1. Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen 9schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.



Bijlage I: Modelformulier voor herroeping
 
 
Modelformulier voor herroeping
 
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
 
Aan:     

Berlin Packaging Netherlands B.V.
Bijsterhuizen 2401
6604 LK Wijchen
info@thepackstock.com
 
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroept/herroepen*:

Ontvangen op*



Datum ontvangst producten

 
[Naam consument(en)]
[Adres consument(en)]
[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
[Datum]
 
 
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.
 

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN B2B-VERKOOP  VOOR DE PACK STOCK-WEBSHOP VAN BERLIN PACKAGING NETHERLANDS B.V.
- versie november 2024 -

1. DEFINITIES
1.1 Berlin Packaging Netherlands B.V., gevestigd te Bijsterhuizen 2401 te (6604 LK) Wijchen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 39087032 ('Berlin Packaging') is een leverancier van verpakkingsgoederen.
1.2 Berlin Packaging levert goederen aan klanten via haar webshop ('Klant').
1.3 Beide partijen onder artikel 1.1 of 1.2 worden hierna afzonderlijk aangeduid als een ‘Partij’ en samen als de ‘Partijen’.    


2. TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze algemene verkoopvoorwaarden ('Algemene Voorwaarden') zijn met ingang van 11 november 2024 van toepassing op alle aanbiedingen van Berlin Packaging op haar webshop en alle overeenkomsten met betrekking tot de daarop volgende bestellingen tussen Berlin Packaging en de Klant voor de levering van goederen ('Overeenkomst').
2.2 De toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden van de Klant wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.3 Afwijkingen en/of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden binden Berlin Packaging uitsluitend voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Behoudens dergelijke afwijkingen en/of aanvullingen blijven deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht.
2.4 Indien een of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen in hun geheel van kracht. Een ongeldige bepaling wordt vervangen door een passende bepaling die de bedoeling van Berlin Packaging en het door haar nagestreefde economische resultaat zo dicht mogelijk benadert.
2.5 Elke tekortkoming of vertraging door Berlin Packaging bij het uitoefenen van enig recht onder deze Algemene Voorwaarden of enige Overeenkomst, enige of gedeeltelijke uitoefening van een dergelijk recht of enige gedeeltelijke reactie of afwezigheid van reactie door Berlin Packaging in het geval van een schending door de Klant van een van zijn verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden of enige Overeenkomst, geldt niet of mag niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand (expliciet of impliciet, geheel of gedeeltelijk) van de rechten van Berlin Packaging onder deze Algemene Voorwaarden of enige Overeenkomst, noch zal het enige verdere uitoefening van dergelijke rechten uitsluiten.

3. AANBOD EN AANVAARDING
3.1 Alle prijzen en beschikbaarheid van de goederen vermeld in de webshop kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Berlin Packaging biedt geen garantie op de prijzen of beschikbaarheid van de goederen. In het geval dat een prijs- of beschikbaarheidsdiscrepantie wordt vastgesteld nadat de orderbevestiging is verzonden, behoudt Berlin Packaging zich het recht voor om de bestelling te annuleren of een alternatieve oplossing aan te bieden, onder voorbehoud van wederzijdse overeenstemming.
3.2. Tijdens het bestelproces worden de geselecteerde goederen voor een beperkte tijd gereserveerd, zoals aangegeven op de bestelpagina. Aan deze reservering kunnen geen rechten worden ontleend.
3.3 Een door de Klant geplaatste bestelling wordt pas geacht door Berlin Packaging te zijn geaccepteerd nadat de betaling volledig is afgerond en Berlin Packaging een orderbevestiging heeft verzonden.
3.4 De Klant is verantwoordelijk voor het binnen 24 uur controleren van de juistheid van de orderbevestiging. Als er door de Klant problemen worden vastgesteld, moet Berlin Packaging daarover binnen die 24 uur worden geïnformeerd. Berlin Packaging zal dan redelijke inspanningen leveren om de bestelling te corrigeren als deze nog niet is verzonden.
3.5 Het feit dat Berlin Packaging regelmatig goederen aan de Klant levert en/of eerder goederen aan de Klant heeft geleverd, geeft de Klant geen recht op toekomstige leveringen door Berlin Packaging. Berlin Packaging is niet verplicht om een ​​reden op te geven voor het weigeren van levering aan de Klant in de toekomst.

4. PRIJZEN
4.1 De in de webshop vermelde prijs bestaat uit de aankoopprijs van de goederen, inclusief btw en administratiekosten, en is exclusief transportkosten, rechten en andere overheidsheffingen.
4.2 Voor de afzonderlijke producten waarnaar in artikel 4.1 wordt verwezen, zijn de verpakkingskosten niet inbegrepen in de prijs. Berlin Packaging neemt de verpakking niet terug, tenzij anders overeengekomen in de offerte.
4.3 Zodra een order is bevestigd, heeft de Klant geen recht op compensatie wanneer de prijs van het bestelde goed na de orderbevestiging wordt verlaagd.
4.4 Aanpassing van de prijzen in overeenstemming met artikel 4.3 geeft de Klant niet het recht om de Overeenkomst te annuleren, te beëindigen of te ontbinden.

5. BETALING
5.1 De betaling van de aankoopprijs dient te geschieden via de directe betalingsopties zoals aangeboden in de webshop.
5.2 De betaling dient te geschieden zonder enige korting of verrekening.
5.3 De betalingsvoorwaarden zoals vermeld in de webshop en in deze Algemene Voorwaarden prevaleren boven alle andere betalingsvoorwaarden die tussen de Klant en Berlin Packaging in andere zakelijke relaties zijn overeengekomen.
5.4 Berlin Packaging behoudt zich het recht voor om te allen tijde vooruitbetaling of zekerheid voor betaling te verlangen, zelfs indien leveringen eerder met een betalingskrediet zijn gedaan.
Berlin Packaging kan, voor zover zij gehouden is een verplichting uit een order na te komen, de uitvoering daarvan opschorten indien er problemen ontstaan ​​met betrekking tot een bevestigde order, dan wel de order naar eigen keuze geheel of gedeeltelijk ontbinden door middel van een schriftelijke kennisgeving, zulks onverminderd haar recht om schadevergoeding te vorderen.
5.5 Indien het volgens de orderbevestiging en/of de factuur verschuldigde bedrag niet tijdig en volledig is betaald, is de Klant in verzuim, zonder dat daarvoor enige aanmaning of voorafgaande ingebrekestelling vereist is, en is hij aan Berlin Packaging de wettelijke handelsrente verschuldigd conform art. 6:119a van het Nederlands Burgerlijk Wetboek vanaf de datum waarop het bedrag verschuldigd is. Tevens is de Klant vanaf dat moment een direct opeisbare overeengekomen vertragingsboete verschuldigd van 2% van het factuurbedrag, onverminderd het recht van Berlin Packaging om andere vorderingen te doen gelden, waaronder, maar niet beperkt tot vorderingen tot, (aanvullende) schadevergoeding.
5.6 Alle betalingen worden eerst gebruikt ter voldoening van boeten, rentes en kosten, en vervolgens telkens ter voldoening van de oudste openstaande factuur.

6. LEVERING
6.1 De voorwaarden voor de levering van de goederen worden door de Klant geselecteerd tijdens het bestelproces en bevestigd in de orderbevestiging.
6.2 Vanaf het moment van levering zijn de geleverde goederen voor rekening en risico van de Klant, en in het geval dat de Klant de levering niet accepteert, vanaf het moment dat de levering is geweigerd.  
6.3 Levertijden zijn altijd schattingen en zijn niet van wezenlijk belang voor de uitvoering van de Diensten. Overschrijding van de levertijd, mits binnen redelijke grenzen, geeft de Klant niet het recht om bestelling(en) te annuleren of op vergoeding van kosten of verliezen die door de overschrijding zijn ontstaan.
6.4 De Klant dient zijn volledige medewerking te verlenen aan de levering van de goederen die door Berlin Packaging moeten worden geleverd krachtens de Overeenkomst. De Klant is zonder dat hij daartoe is aangemaand in verzuim indien hij na het eerste verzoek van Berlin Packaging daartoe de te leveren goederen niet ophaalt of, indien levering op zijn adres is overeengekomen, indien hij weigert de te leveren goederen in ontvangst te nemen.

7. HOEVEELHEID EN CAPACITEIT
7.1 Berlin Packaging heeft het recht om tot 5% meer of minder te leveren dan de overeengekomen hoeveelheid. De Klant dient het teveel of tekort tot dat maximum te aanvaarden.
7.2 Berlin Packaging heeft het recht om bestellingen in delen te leveren.

8. UITVOERING
8.1 Berlin Packaging kan, naar eigen keuze, de uitvoering van de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk opschorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder tussenkomst van de rechter en zonder dat Berlin Packaging tot enige schadevergoeding gehouden is, in het geval dat:
a. de Klant zijn verplichtingen uit een Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt;
b. de Klant surseance van betaling aanvraagt ​​of krijgt, faillissement aanvraagt of failliet wordt verklaard;
c. de Klant onder curatele of bewind wordt gesteld;
d. de onderneming van de Klant wordt verkocht of gestaakt;
e. beslag wordt gelegd op een aanzienlijk deel van de bedrijfsmiddelen van de Klant.
8.2 In het geval van de situatie beschreven in artikel 8.1 (a) is de Klant aansprakelijk voor alle door Berlin Packaging geleden schade, onder meer bestaande uit winstderving, geleden verliezen, productschade, kosten en rente, transportkosten, commissiekosten, gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, alsmede alle verdere directe en indirecte kosten die verband houden met een inbreuk op de Overeenkomst.

9. RETOURZENDINGEN
9.1 De door de Klant bestelde maar niet geaccepteerde of geretourneerde zendingen worden aan de Klant in rekening gebracht. Alle schade die voor Berlin Packaging voortvloeit uit de niet-acceptatie van zendingen of uit retourzendingen, komt voor rekening van de Klant, tenzij de Klant aantoont dat de geleverde goederen niet in overeenstemming zijn met de Overeenkomst.
9.2 Berlin Packaging is zonder haar voorafgaande schriftelijke toestemming niet gehouden goederen te accepteren die door de Klant aan Berlin Packaging zijn geretourneerd, tenzij anders overeengekomen in de orderbevestiging. Het accepteren van de geretourneerde goederen door de Klant impliceert niet dat Berlin Packaging de reden van de retourzending accepteert.

10. KLACHTEN
10.1 De Klant is verplicht de geleverde goederen onmiddellijk na levering op kwantiteit en kwaliteit te inspecteren. Eventuele zichtbare gebreken met betrekking tot de kwaliteit of kwantiteit dienen binnen twee (2) werkdagen na levering schriftelijk te worden gemeld, met vermelding van de aard en omvang van de klacht. Indien bij de inspectie een gebrek niet zichtbaar was en dit pas later aan het licht komt, dient de Klant zijn klachten onmiddellijk na ontdekking schriftelijk bij Berlin Packaging in te dienen..
10.2 Na het verstrijken van de in artikel 10.1 genoemde termijnen worden de goederen geacht te zijn geleverd conform de overeengekomen hoeveelheid en de overeengekomen specificaties en/of (wettelijk) vereiste kwaliteit. Klachten die na de genoemde termijnen of niet schriftelijk worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
10.3 Indien de geleverde goederen zijn verwerkt of gebruikt, wordt de Klant geacht de goederen zonder voorbehoud te hebben aanvaard en is het indienen van klachten derhalve niet meer mogelijk.
10.4 De Klant is verplicht op eerste verzoek van Berlin Packaging een monster van de vermeende gebrekkige artikelen of ander door Berlin Packaging gevraagd bewijs op te sturen, zodat Berlin Packaging een ​​onderzoek naar de onderliggende oorzaak van de klacht kan uitvoeren.
10.5 Het indienen van een klacht leidt niet tot opschorting of wijziging van de ​​betalingsvoorwaarden. In geen geval is de Klant gerechtigd om betalingen op te schorten of om verschuldigde bedragen te verrekenen met vorderingen die de Klant meent te hebben.
10.6 Indien en voor zover Berlin Packaging de klacht van Klant gegrond acht, zal zij naar eigen keuze als enige remedie:
a. de geleverde goederen herstellen of vervangen; of
b. (een deel van) de door de Klant in verband met de geleverde goederen betaalde aankoopprijs crediteren; of
c. de geleverde goederen terugnemen zonder verdere nakoming van de Overeenkomst.

11. EIGENDOMSVOORBEHOUD
11.1 Berlin Packaging behoudt zich het eigendomsrecht voor van de door haar geleverde goederen tot het moment van volledige en definitieve betaling van die goederen door de Klant. Het eigendomsvoorbehoud 'Eigendomsvoorbehoud' strekt zich uit tot alles wat Berlin Packaging van de Klant te vorderen heeft, waaronder schadevergoedingen en boetes.
11.2 De Klant heeft de verplichting de door Berlin Packaging geleverde goederen als zodanig te labelen, om te kunnen identificeren welke goederen aan Berlin Packaging toebehoren, en om goederen die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd met zorg te behandelen totdat het eigendom is overgedragen aan de Klant.
11.3 De Klant dient voor de goederen op eigen kosten voor de duur van het eigendomsvoorbehoud een adequate verzekering af te sluiten die voldoet aan de normen in de sector en voor alle omstandigheden die zich redelijkerwijs voor kunnen doen, waaronder, maar niet beperkt tot, schade door brand, explosie, water, diefstal en vernieling.
Indien dezelfde goederen op één of meer onbetaalde facturen zijn geleverd, worden de goederen die bij de Klant aanwezig zijn, geacht te zijn geleverd op de onbetaalde facturen. Zolang de goederen niet volledig zijn betaald en/of de Klant ook anderszins tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Berlin Packaging, blijft Berlin Packaging onherroepelijk gerechtigd en onherroepelijk bevoegd om de door haar geleverde goederen die nog bij de Klant aanwezig zijn, zonder rechterlijke tussenkomst terug te nemen, ongeacht verdere acties die zij jegens de Klant onderneemt. De Klant is verplicht Berlin Packaging toegang te verlenen tot de ruimte(n) waar de geleverde goederen zich bevinden, bij gebreke waarvan de Klant een onmiddellijk opeisbare boete van EUR 50.000 verschuldigd is voor elke weigering om toegang te verlenen en van EUR 2.500 voor elke dag dat de weigering voortduurt.
11.5 De ​​Klant is verplicht om situaties waarin derden rechten doen gelden, waaronder inbeslagnames, met betrekking tot door Berlin Packaging geleverde goederen die nog onder eigendomsvoorbehoud worden geleverd, onmiddellijk te melden. Indien de Klant deze verplichting niet nakomt, is de Klant een direct opeisbare boete verschuldigd van 20% van het aan Berlin Packaging verschuldigde hoofdbedrag, exclusief btw, met een minimum van EUR 500,-, onverminderd het recht van Berlin Packaging om andere vorderingen te doen gelden, waaronder, maar niet beperkt tot, vorderingen tot (aanvullende) schadevergoeding.
11.6 Zolang Berlin Packaging nog enige vordering op de Klant heeft, uit welke hoofde dan ook, mag de Klant de door Berlin Packaging geleverde goederen niet vervreemden, leveren, verpanden of met betrekking tot deze goederen rechtshandelingen verrichten, anders dan in het kader van haar normale bedrijfsuitoefening, of niet voordat Berlin Packaging daartoe vooraf schriftelijke toestemming heeft verleend, met inbegrip van de voorwaarden waaronder een en ander geschiedt.
11.7 De Klant is verplicht op eerste verzoek van Berlin Packaging:
a. alle vorderingen van de Klant op verzekeraars met betrekking tot de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen aan Berlin Packaging in pand te geven op de wijze zoals voorgeschreven in artikel 3:239 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek;
b. de vorderingen die de Klant verkrijgt jegens zijn afnemers bij wederverkoop van door Berlin Packaging onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen in pand te geven aan Berlin Packaging op de wijze zoals voorgeschreven in artikel 3:239 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek.

12. GARANTIE
12.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geeft Berlin Packaging geen garanties met betrekking tot aan de Klant geleverde goederen, anders dan dat de geleverde goederen voldoen aan de specificaties zoals opgenomen in de orderbevestiging en zolang de goederen worden gebruikt onder normale en verwachte omstandigheden en in overeenstemming met de instructies van Berlin Packaging. Berlin Packaging sluit uitdrukkelijk alle andere garanties uit, waaronder garanties van verhandelbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel.
12.2 De exclusieve rechtsmiddelen voor een inbreuk op de garantie zoals gedefinieerd in artikel 12.1 staan vermeld in artikel 10.6 van deze Algemene Voorwaarden.
12.3 Monsters worden aan de Klant verstrekt als voorbeeld van het product dat kan worden geleverd. De Klant is niet gerechtigd om op basis van de verstrekte monsters rechten te claimen met betrekking tot de kenmerken, het uiterlijk, de eigenschappen en het gebruik van het product.
12.4 De Klant is verantwoordelijk voor het testen van de compatibiliteit van de door Berlin Packaging geleverde verpakking en het product van de Klant dat in combinatie met deze verpakking wordt gebruikt. Berlin Packaging sluit alle aansprakelijkheid uit voor schade die voortvloeit uit niet-compatibiliteit van de verpakking met het product van de Klant of een product van een derde partij.     


13. AANSPRAKELIJKHEID
13.1 Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van Berlin Packaging uit voor:
a. overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door haar opzet of nalatigheid;
b. fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; of
c. alle zaken ten aanzien waarvan het voor Berlin Packaging onwettig zou zijn om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken.
13.2 Onder voorbehoud van artikel 13.1:
a. Elke aansprakelijkheid van Berlin Packaging is beperkt tot het bedrag (exclusief btw) dat Berlin Packaging aan de Klant in rekening brengt voor de levering van de relevante goederen die de schade of het verlies hebben veroorzaakt, met een maximum van EUR 25.000 (vijfentwintigduizend euro) per gebeurtenis of reeks van gerelateerde gebeurtenissen; en
b. Berlin Packaging is onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk jegens de Klant voor winstderving, claims van derden of andere indirecte of gevolgschade.
c. Berlin Packaging is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik van de goederen door de Klant in strijd met hun etikettering of beoogde gebruik.
13.3 De Klant dient onmiddellijk alle nodige inspanningen te leveren om eventuele schade en de gevolgen daarvan tot een minimum te beperken.
13.4 De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel 13 zijn ook van toepassing op de gelieerde ondernemingen en dochtermaatschappijen, agenten, wettelijke vertegenwoordigers, werknemers en onderaannemers van Berlin Packaging en op alle personen of entiteiten die door Berlin Packaging zijn gemachtigd om haar verplichtingen na te komen.
13.5 De ​​uitsluitingen en beperkingen in dit artikel 13 zijn van toepassing op elke contractuele en niet-contractuele aansprakelijkheid van Berlin Packaging en blijven van kracht na beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst.

14. VRIJWARING
14.1 Onverminderd de bepalingen in artikel 13, vrijwaart en stelt de Klant Berlin Packaging schadeloos ter zake van alle vorderingen van derden en gevolgschade die voortvloeien uit de levering van goederen door de Klant aan derden, inclusief goederen die door Berlin Packaging aan de Klant zijn geleverd.

15. VERLIES VAN RECHTEN
15.1 Alle vorderingsrechten van de Klant jegens Berlin Packaging, hetzij voortvloeiend uit schending van de Overeenkomst, uit onrechtmatige daad of op basis van enige andere grond, vervallen zodra een periode van één (1) jaar is verstreken vanaf de dag waarop de Klant op de hoogte raakte of redelijkerwijs op de hoogte had kunnen raken van het bestaan ​​van die vorderingsrechten en de Klant binnen die periode van één jaar geen gerechtelijke procedure is begonnen met betrekking tot die vorderingsrechten.

16. OVERMACHT
16.1 In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Berlin Packaging in de nakoming van enige verplichting ten opzichte van de Klant niet aan Berlin Packaging kan worden toegerekend indien er sprake is van een omstandigheid die buiten de macht ligt van Berlin Packaging en die derhalve de nakoming van haar verplichtingen ten opzichte van Klant geheel of gedeeltelijk verhindert of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Berlin Packaging kan worden verlangd. Tot dergelijke omstandigheden worden onder meer gerekend: oorlog of daarmee gelijk te stellen situaties, oproer, sabotage, boycots, stakingen, bezettingen, blokkades, grondstoftekorten, storingen in de bedrijfsvoering van fabrieken, transportproblemen van welke aard dan ook (waaronder verkeersopstoppingen), machineschade, diefstal, zodanig ziekteverzuim van personeel van Berlin Packaging dat de uitvoering van de Overeenkomst ernstig wordt belemmerd, tekortkomingen in de nakoming door onderaannemers, vervoerders en/of andere derden die door Berlin Packaging zijn ingeschakeld om medewerking te verlenen bij de uitvoering van de Overeenkomst, belemmering van het scheepvaartverkeer, maatregelen van de overheid die leiden tot belemmeringen in Nederland en/of het buitenland, natuurrampen, epidemieën, pandemieën en quarantaines.
16.2 In geval van overmacht van de kant van Berlin Packaging, heeft Berlin Packaging het recht om naar eigen goeddunken de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten voor de duur van de overmachtssituatie.
Indien een situatie zoals beschreven in artikel 16.1 langer dan 60 dagen duurt, hebben beide Partijen het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden door een schriftelijke verklaring in te dienen. De Partijen zullen dan een redelijke regeling treffen met betrekking tot de gevolgen van die ontbinding.

17. VERTROUWELIJKHEID
17.1 Geen van beide Partijen mag niet-openbare informatie - dat wil zeggen, alle informatie die expliciet als niet-openbaar is aangemerkt en alle informatie die, gezien de aard van de informatie, redelijkerwijs als niet-openbaar moet worden beschouwd (gezamenlijk 'Vertrouwelijke Informatie') - die zij van de andere Partij ontvangt, zonder voorafgaande toestemming van de andere Partij aan een derde partij bekendmaken, noch de Vertrouwelijke Informatie gebruiken voor enig ander doel dan de uitvoering van een Overeenkomst.  Niettegenstaande het voorgaande mag Vertrouwelijke Informatie worden bekendgemaakt indien de ontvangende Partij wettelijk verplicht is dit te doen, op voorwaarde dat de ontvangende Partij vóór de bekendmaking de bekendmakende Partij hiervan op de hoogte stelt en op kosten van de bekendmakende Partij meewerkt om dergelijke vereiste bekendmaking te betwisten, te beperken of te beschermen.
17.2 Indien een van beide Partijen de verplichting zoals vermeld in Clausule 17.1 schendt, is deze aan de andere Partij een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van EUR 50.000,-, exclusief btw.

18. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
18.1 De Klant garandeert dat alle bestellingen die bij Berlin Packaging worden geplaatst geen inbreuk maken op auteursrechten, model- of tekeningrechten of andere intellectuele of industriële eigendomsrechten van derden. De Klant vrijwaart Berlin Packaging ter zake van alle aanspraken van derden op schadevergoeding voor inbreuken op intellectuele of industriële eigendomsrechten in verband met de door de Klant geplaatste order.
18.2 Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen, is Berlin Packaging te allen tijde de exclusieve eigenaar van alle intellectuele of industriële eigendomsrechten die kunnen ontstaan ​​met betrekking tot de werken die door Berlin Packaging zijn gemaakt bij de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder, maar niet beperkt tot, ontwerptekeningen, modellen, artwork, uitvindingen, computersoftware, databases en fotografische opnamen. Voor zover nodig spant de Klant zich tot het uiterste in om mee te werken aan de overdracht van deze rechten aan Berlin Packaging of aan een door Berlin Packaging aangewezen derde partij.

19. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
19.1 Op alle aanbiedingen en Overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
19.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of in het kader van enige Overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de arrondissementsrechtbank te Arnhem, met uitzondering van geschillen die krachtens de wet moeten worden voorgelegd aan de Kantonrechter van een andere arrondissementsrechtbank in Nederland.

20. AFWIJKINGEN VOOR ORDERS NAAR DUITSLAND
20.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op ondernemers in de zin van § 14 van het Duits Burgerlijk Wetboek (BGB), publiekrechtelijke rechtspersonen of speciale fondsen onder publiek recht.
20.2 Vervangt artikel 5.5: Indien het volgens de factuur verschuldigde bedrag niet tijdig is betaald, is de Klant in verzuim, zonder dat daarvoor enige aanmaning of voorafgaande ingebrekestelling vereist is, en is hij vanaf de vervaldag aan Berlin Packaging een vertragingsrente verschuldigd van 9% bovenop de respectieve basisrente (§ 247 lid). (1) BGB). De Klant is vanaf dat moment ook een overeengekomen en onmiddellijk opeisbare boete voor te late betaling verschuldigd van 2% van het factuurbedrag.
20.3 Artikel 10.3 is voor deze regio niet van toepassing.
20.4 Vervangt artikel 10.6: Indien en voor zover Berlin Packaging de klacht van de Klant gegrond acht, zal zij naar eigen keuze de geleverde goederen repareren of vervangen. Indien Berlin Packaging ook bij een dergelijke alternatieve prestatie in gebreke is gebleven of indien een door de Klant gestelde aanvullende termijn voor prestatie zonder succes is verstreken of volgens de wettelijke bepalingen overbodig is, heeft de Klant het recht om de koopprijs dienovereenkomstig te verlagen of de Overeenkomst te ontbinden.
20.5 Vervangt artikel 13.1: Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van Berlin Packaging uit wanneer sprake is van een van de volgende situaties:
a. Schade door letsel aan leven, ledematen of gezondheid als gevolg van nalatige niet-nakoming door Berlin Packaging of een of meer van haar plaatsvervangende agenten (“Erfüllungsgehilfen”);

b. Schade die voortvloeit uit opzettelijke of grove nalatige niet-nakoming door Berlin Packaging of een of meer van haar plaatsvervangende Agenten;

c. Nalatige niet-nakoming van een verplichting waarvan de nakoming nu juist de deugdelijke uitvoering van het contract mogelijk maakt en op de naleving waarvan de Klant gewoonlijk mag vertrouwen (wezenlijke contractuele verplichting), door Berlin Packaging of een of meer van haar plaatsvervangende Agenten; indien Berlin Packaging of een of meer van haar plaatsvervangende Agenten echter een wezenlijke contractuele verplichting schenden, zonder dat sprake is van opzettelijke of grove nalatigheid, is de aansprakelijkheid van Berlin Packaging beperkt tot de voorzienbare, gewoonlijk optredende schade;

d. Berlin Packaging heeft aansprakelijkheid aanvaard; en
e. Verplichte aansprakelijkheid van Berlin Packaging op grond van wetgeving, zoals de Duitse wet inzake productaansprakelijkheid (“Produkthaftungsgesetz”).